單項或指定服務(wù):
1、人員接送,2、代訂酒店,3、會(huì )議用餐4、票務(wù)服務(wù)5、VIP服務(wù)6、會(huì )場(chǎng)設計7、特產(chǎn)介紹8、游覽用車(chē)9、娛樂(lè )安排10、會(huì )場(chǎng)預定11、展具租賃 12攝影攝像 13家庭日服務(wù) 14專(zhuān)訪(fǎng)安排 15、媒體發(fā)稿 16、表演設計 17、禮儀服務(wù) 18、安保服務(wù) 19、資料印刷 20、同聲傳譯
整體會(huì )務(wù)服務(wù):
1、整體策劃、設計。2、全程會(huì )議操作、跟蹤。3、會(huì )后總結、會(huì )后整體安排。
二、會(huì )議服務(wù)內容:
根據會(huì )議的性質(zhì)、規模,以及會(huì )議方的目的、和對會(huì )議的要求,地接方提供規程規范服務(wù)領(lǐng)受任務(wù):
(1)會(huì )議性質(zhì) 會(huì )議名稱(chēng)(2)會(huì )議標準 (3與會(huì )人數 、層次 (4)會(huì )議時(shí)間、期限 (5) 會(huì )議休息時(shí)間表 (6)期望預算 (7)準備內容 (8)特別注意事項 (9)接受咨詢(xún)
會(huì )前準備:
1、根據任務(wù),認真細致聯(lián)系各個(gè)協(xié)作單位,準確及時(shí)做出詳細會(huì )議方案,列明會(huì )議各項費用
2、簽定合作協(xié)議
3、按照協(xié)議預定會(huì )議地點(diǎn),安排會(huì )議場(chǎng)地,落實(shí)會(huì )議各項具體工作:盡快完成人員配備和物質(zhì)準備:(1)會(huì )標 (2)音響(3)主席臺物品擺放、座次 (4)茶具飲品 (5)登記臺 (6)簽到薄 (7)休息安排(8)翻譯,禮儀及服務(wù)員配備 (9)會(huì )場(chǎng)清潔 (10)接手紀念品、禮品(發(fā)放) (11)會(huì )場(chǎng)布置 (12)禮儀演習彩排(13)會(huì )議文件資料(14)歡迎標語(yǔ),接站標牌(15)核實(shí)有無(wú)特殊要求或行動(dòng)不便的客人(16)餐住車(chē)輛
4、聯(lián)系新聞媒體,協(xié)助宣傳、招商事宜
5、邀請客戶(hù)實(shí)地詳細考察會(huì )議安排。匯報提供的食、住、行、游、購、娛等的各個(gè)環(huán)節,并征求發(fā)會(huì )方的意見(jiàn)
6、會(huì )前一天再次逐項檢查:人員、物品、設施設備;各項工作責任落實(shí)到人。
會(huì )中服務(wù):
1、提供經(jīng)驗豐富的接待人員全天協(xié)助會(huì )務(wù)工作,協(xié)調安排會(huì )議各個(gè)環(huán)節
2、落實(shí)歡迎標語(yǔ),大廳指示牌、迎賓接站到位情況,會(huì )議報到登記,發(fā)放會(huì )議資料
3、按要求為會(huì )議期間的重要客人(VIP)提供特殊照顧、服務(wù)(如提供高檔豪華專(zhuān)車(chē)、娛樂(lè )建議等)。
4、按要求安排會(huì )議接站工作,指派專(zhuān)車(chē)到機場(chǎng)、火車(chē)站接送參會(huì )代表,代訂返程飛機票,火車(chē)票。提供會(huì )議期間的用車(chē)
5、按要求為其提供相關(guān)的外語(yǔ)翻譯、攝像、禮儀、公關(guān)、文秘等服務(wù)。
6、按照要求及會(huì )議的具體地需要,提供白板、紙筆、音像設備、投影儀等各種會(huì )議設備。
7、會(huì )場(chǎng)服務(wù):1)主席臺香巾、飲品服務(wù)、果盤(pán)、會(huì )場(chǎng)貴賓飲品、香檳服務(wù),2)會(huì )場(chǎng)秩序維持服務(wù)(清理閑雜人員),3)清潔服務(wù),4)會(huì )場(chǎng)設備維護,5)應急情況處理,6)清理會(huì )場(chǎng)(撤會(huì )議物品,清理與會(huì )人員遺留物并登記,清潔會(huì )場(chǎng), 7)在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng),為您安排最好的節目與演員、樂(lè )手,提升現場(chǎng)氣氛。
8、提供會(huì )議或會(huì )展期間的后勤保障和外圍協(xié)調服務(wù),保障會(huì )議安全及順利進(jìn)行;代辦會(huì )展客戶(hù)用品、土特產(chǎn)品、會(huì )議禮品的郵寄、托運。
9、安排代表入住和退房,引導客人就餐、茶歇
10、安排會(huì )議期間或者會(huì )議之后的考察活動(dòng)。
11、及時(shí)準確向會(huì )議主辦方會(huì )議負責人員匯報每天情況,誠懇征求意見(jiàn),盡力接受主辦方臨時(shí)增加服務(wù)項目
會(huì )后服務(wù)
1、向主辦方主辦人員匯報會(huì )議情況,遺留物品,剩余禮品,
2、整理會(huì )議資料,制作光盤(pán)、錄音等
3、處理其他會(huì )議事宜。
實(shí)際工作中,有大量的工作不在一一舉例說(shuō)明??傊?ldquo;細微之處顯示專(zhuān)業(yè)”;例如會(huì )場(chǎng)的設計、迎賓的策劃、酒水的設計、簽到的創(chuàng )意這些都有較大的空間。